日前，在湖南省衡阳市南岳区景区门票管理中心游客服务中心，记者见到了正在忙碌的一班班长司马哲辉。白上衣、黑裤子，身着一身简洁工作装的司马哲辉干练利落。年出生的她已是有着15年党龄的“老党员”了。

自年进入门票管理中心以来，司马哲辉先后在康家垅门票点、游客服务中心，担任售票员、验票员、副班长等。从事门票征管工作十余年来，她始终坚持优质服务与严格把关相结合，以扎实的工作作风，积极的学习态度，获得了同事和游客的一致好评，多次获得单位评选的“先进个人”“优秀员工”“文明服务之星”“工会积极分子”“优秀共产党员”等荣誉。

在同事们眼中，司马哲辉是当仁不让的“拼命三娘”。

年国庆黄金周，在担任售票员时，因为游客太多，司马哲辉几乎每天要从早上6点坐到11点多，没有挪开过凳子、没有吃过一点东西；年8月，在临近预产期时，她依旧坚持在一线接待；后来成为一名妈妈，照顾了一夜生病的孩子后，她还坚持为游客服务。

对待同事，司马哲辉是贴心的。为帮助新人尽快适应岗位，她不断鼓励和帮助新同事，毫无保留地分享自己多年来的工作经验和技巧。

对待游客，司马哲辉是热心的。她多次为走失游客找到家人，多次将游客丢失的财物及时归还，帮助游客处理大大小小的纠纷投诉，游客主动添加她的