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酒店运营与服务品质塑造+活动策划与营销+上海高端酒店游学团 时间 年3月27-29日 地点 上海静安洲际酒店 主办机构 逸课商学院 《酒店职业经理人》杂志 承办机构 北京中凯瑞酒店管理有限公司 日程安排：3月27日 A.授课主题：海派文化与特色服务品质 授课大纲： 一、酒店营销新思路 消费升级实质是生活升级 技术突破引发变革 二、消费升级实质是生活升级 识别自己的宾客 美育与社会表演学的完美落地 五维感官 三、提升团队的数据素养 设置首席数据官 数据分析素养 第七感 四、文化IN贵都 茶之艳 克勒门 贵都轩 B.授课主题：上海国际贵都大饭店运营体系 授课大纲： 一、COMPSET（竞争酒店群）的定义及选择 MPI市场渗透指数 ARI平均房价指数 RGI收益指数 Revpar、Revpas的收益管理 Revpar、ADR、BARrate与不同市场细分价格之间的关系 DrivingOccupancyorDrivingADR？ ALOS，SingleOcc%Ratio RoomTypeOccupancy 制定价格策略： 举例说明：XXXXXX BusinessMix 二、衡量运营管理的指数 前厅：（revenueEnhancement） Flowthrough利润转化率 平均每日EarlyDeparture数 平均每日Extensions数 如何确保酒店客房收入的最大化： nDailyWIRevenue nOTA转化为DirectBooking的比例 nLastMinuteUp-sellingRevenue AverageC/IC/Otime GSTs宾客满意度指数 OTAsreviewsandScore/如何维持客人高满意度指数 OutstandingBalance 客房： 每间租用房的成本设定CostPerOccupiedRoom 客房小酒店损失控制Mini-barloss 怎样达到预计的客房营收率RoomProfit 三、酒店运营变化趋势 未来酒店的竞争趋势 重视客人的入住体验 提高客人的忠诚度及忠诚度计划 酒店设计别具一格，将西方现代艺术色彩与中国古典完美相结合。大堂的装点采用了中国古典文化中的“长袖舞”，梦幻般地悬浮在平方米的大堂上空，散发着璀璨的光芒。 酒店拥有百余间宽敞舒适的豪华客/套房。占地面积超过平方米的现代化宴会与会议场地，使之成为浦西地区会务场所规模最大的酒店之一。近年来酒店连续荣获“中国最佳奢华酒店”及“最佳会议酒店”等殊荣。 上海宝龙艾美酒店上海闵行宝龙艾美酒店位于闵行区漕宝路，近新镇路；酒店距国家会展中心（上海）约15分钟车程，交通便利。 酒店完美融合了上海的古典韵味与现代元素，拥有两百余间舒适的客房和套房，缔造极致舒适私密的住宿体验。整体设计尽显低调雅致的风格。每个房间都配备完善的高端设施，如卫洗丽、无线网络、保险箱（可存放一台笔记本电脑）、咖啡机等。 酒店还拥有多平方米的多功能会议空间，其中包括一间平方米的宝龙宴会厅，是举办各类会议的理想之地。所有场地均配备先进的视听设备和高速网络，为您带来无限便利。同时，酒店还设有室内泳池、健身设施等，可供您锻炼身体，放松身心。酒店拥有四间与众不同的餐厅和酒吧，奉上琳琅满目的美味佳肴，可让您大饱口福。 邂逅非同寻常而又意想不到的体验，探索无限可能。透过全新视角感受上海这家时尚舒适、精致典雅的酒店的无限魅力。 上海首席公馆上海首席公馆酒店是中国城市历史文化遗产精品酒店，位于上海历史名区新乐路（原法租界）。年由法国著名设计师拉法尔设计，为昔日上海滩风云人物黄金荣、杜月笙等人合股公司的办公地所在。整座建筑风格具体地体现了当时拥有社会地位的历史名人气派，同时也蕴涵着丰富的历史文化气息，是一般会所不具备的。酒店里有余件货真价实的百年历史珍藏品在大厅内展示。 上海首席公馆酒店配有董事会厅、酒会厅、咖啡廊、宴会厅、豪华包房及屋顶花园酒会厅。酒店的管理层皆具有丰富国际酒店经验，为宾客提供一流服务。整座酒店楼底高度达五公尺。酒店内部装修皆经过精细设计，匠心独运，极富怀旧古典气息又不离现代舒适、商务方便的要求，多媒体投影，无线上网，提供餐，洗衣，秘书服务等一应俱全。酒店附近备专用停车位，正门筑有小亭流水，由专人看管，为客人保持高度私隐及更舒适的生活享受。酒店客房均配备豪华按摩冲浪浴缸以及无线上网。酒店为您提供全新层次的热情招待和优质服务，为您呈现无数精彩视角。不管是工作、娱乐、休闲旅游，都为您提供超凡体验。 上海国际贵都大饭店上海国际贵都大饭店身处繁忙喧嚣的城市中心。在周边著名景点和静安文化氛围环绕之中散发馥郁东南亚风情。毗邻地铁2号线与7号线静安寺站，接通虹桥机场与浦东机场，方便快捷。热情周到的服务和顶尖水准的商务、会议及休闲设施使其成为客人的理想之所。 酒店由27层主楼和8层群楼（办公楼和商场）组成。主楼内设有间客房及套房皆可凭窗眺望繁华绚丽的城市景观，升级的酒店设施和贴心服务旨在打造最美妙难忘的住宿体验。酒店特设的15个大小不同的宴会会议场地，专为不同需求的客人度身定制。全面升级国际顶尖水准的音响、舞台和灯光等设施，打造不同凡响的各类主题活动。 位于酒店4楼的上海国际俱乐部健身中心现以全新面貌呈现。配备恒温泳池以及全新LifeFitness高科技健身器械、全天候网球场以及非Fei水疗中心，是休憩、养心、健身的极佳场所。 上海国际贵都大饭店间客房，26年间，经历了从独霸一方到经营亏损、从中外合资到全国资的历练。年9月中方接手由外方管理了二十年的中外合资酒店时年累亏多万元，很快实现扭亏为盈后，于年顺利转制为全国资酒店。客房经营改善尤为突出，而且是量价齐升，GOP从23%增长到42.5%，创造了月月升，年年涨的业绩，GOP增长率%，年年营业额1.75亿，年预计超过1.8亿元,。 上海国际贵都大饭店美育与社会表演学的完美落地：将服务剧情化，给服务赋予文化、情感和美感，让宾客留下久久难忘的印象、美好的体验。 上海·马勒别墅位于上海市陕西南路的马勒别墅是一座具有70多年历史、极具北欧风情的海派花园别墅，相继被认定为上海优秀近代建筑和全国重点文物保护单位。1年经过衡山集团“历史加功能”的精心改造，遂有了这座闹中取静的至尊精品酒店——衡山马勒别墅饭店。闻名遐迩的外滩、南京路、淮海路、上海展览中心、新天地等购物、文化和娱乐中心环绕左右、信步可达，紧邻的地铁和高架让宾客从酒店往返机场亦十分便捷，地理环境得天独厚! 上海衡山马勒别墅饭店竭诚为独具慧眼的顾客、显要及名流服务。酒店拥有原汁原味的各类欧式豪华客房及套房，其装修极具特色，是奢华和文化交融的象征，客房中设有先进的多功能电视机、国际卫星频道、高速互联网接驳、国际国内直拨电话、语音留言信箱和迷你酒吧，超大浴室内有单独的淋浴间和浴缸。酒店设有著名的餐饮和酒吧为您提供国际一流的风味美食，更有绿树掩映、花木扶疏的花园草坪以及先进的宴会和会议设施可满足您会见、商务及婚庆等各类活动。作为国内首家精品酒店，上海衡山马勒别墅饭店可为国内外宾客提供管家式的个性化服务和完备的酒店设施。 游学培训费用1.培训费： 每人元（含餐饮） 费用优惠： （1）同时报名3人以上（含3人），即元/人（含餐饮） （2）同时报名5人以上（含5人），即元/人（含餐饮） （3）逸课会员卡专享优惠，请逸课会员咨询相关会务工作人员。 注意：优惠价格按照实际报到人数执行；优惠人数不累计计算。 2.住宿安排：报到酒店为上海静安洲际酒店（原浦西洲际酒店） 洲际高级大床元（单早） 洲际高级双床元（双早） 上海酒店旺季请提前一周预订。 报名方法及确认 参训酒店详细填写“报名表”，及时邮件发送至主办方邮箱（hotelpe8 .湖南白癜风医院北京中科医院几级 |
